お客様の声

ずっとおつきあいする
あなただから・・・

私たちは、お引越しの済んだお客様に、ご契約から実際に暮らし始めるまで困ったことや、不便に感じた点など、
あえて苦言をいただくため、無記名で「辛口アンケート」にご協力いただいております。
お客様からいただいた生の声を私たちのモノサシとして、より良い家づくりに活かしていきたいと考えております。

イメージ

・アンケート01

実際に生活してみると“ああしたい、こうしたい”という思いがでてきます。他には何も不満などはありません。お世話になってます。

担当者より

お客様のすべてのご希望をくみ取れず申し訳ありませんでした。今回このようなお声をいただき、心配りが足りなかったことを痛感しております。今後はお客様との会話一つ一つを大切に受け止め、ご意見を引き出せるよう心掛けていきたいと思います。

・アンケート02

スタッフのみな様の一生懸命が伝わってきました。ありがたかったです。今後もよろしくお願いします。

担当者より

ありがとうございます。お客様の強い思い入れに応えるべく、私たちスタッフ、職人も真心を込めて 造らせていただいてます。こちらこそ、末永いお付き合いをお願いいたします。

・アンケート03

少し困った点がある、家の中に洗濯物を書けるフック等がないこと。

担当者より

ご指摘いただき、ありがとうございます。ご要望をくみ取ることができず、大変申し訳ございませんでした。今後は細かい点まで配慮したうえでお引渡しができるよう心掛けたいと思います。

・アンケート04

階段を作る時点で、特に要望は聞かれておらず、イメージと違う階段になりそうだったので焦りました。要望を聞いて頂けたらと思いました。

担当者より

階段について、不愉快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は現場打合せなどで再確認するなど、このようなことがないよう十分注意いたします。

・アンケート05

面倒な手続きなどもしていただき、本当に助かりました。今後とも宜しくお願い致します。

担当者より

こちらこそ、ありがとうございました。家を建てる時には様々な諸手続きがあります。税金関係の手続きなどについてお困りの際にはお気軽にご相談ください。

・アンケート06

完成が遅れた為、色々な予定がズレて色々な人に迷惑がかかったこと。

担当者より

完成予定が遅れ、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫びいたします。今後は天候や納期の遅延などでやむを得ず工程にズレが生じる可能性がある場合は職人と調整し、このようなことが無いよう十分配慮いたします。

・アンケート07

住んでみてわかる事がたくさんありました。こちらの我がままを聞いて下さって補修など迅速にして頂いてます。とても感謝しています。これからも宜しくおねがいします。

担当者より

こちらこそ、よろしくお願いいたします。またメンテナンス等でお困り事がありましたら、遠慮なくご連絡ください。すぐに対応させていただきます。

・アンケート08

あまり職人の方とお会いする機会もなかったけど、現場を見る限り、とても良く片付けができていて、丁寧にやってもらっている様子が良く伝わりました。特に困ったこともありませんでした。あったとしても、担当の方と連絡もすぐにつき、解決できたのでとても良かったです。ありがとうございました。

担当者より

現場をよく見ていてくださり、ありがとうございます。“きれいな現場”は私たちにとって最低限のマナーです。これからも丁寧な仕事を続けるべく精進していきたいと思います。

・アンケート09

こちらの要望に対する対応がとても早くて良かったです。

担当者より

ありがとうございます。スタッフ一人一人がどんなに小さなことでも迅速に対応することを心掛けています。メンテナンスにおいてもお困りのことがありましたら、即対応させていただきます。

・アンケート10

要望事項が確実にされていなかった。銀行との連絡の行き違いがあり、書類関係で二度手間になった。いずれも、コミュニケーション不足と思われます。

担当者より

金融機関との連絡不行届きでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は関係各社ともしっかりコミュニケーションを取り、精神誠意対応していきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

私たちは細心の注意、気配りを心がけ、仕事をさせていただいております。
どんなに細かいことでも、少しでも気になる点、ご不明な点がありましたら、遠慮なくお話しください。
お客様の声が、いっぱい集まれば集まるほど「いい家ってどんな家」が見えて来ると思います。
おしかりもしっかり受け止めて改善。
すべては「お客様の満足」のために・・・家造りのこと何でもご相談下さい。


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