お客様の声

「困る」ほどではありませんが、階段に付いた塗料や、天井壁紙の 穴、のりのようなものが壁に付いていたりするなど、多少気にな る点があったのが少し残念でした。

担当者より

こちらで気が付くべき事が出来ず、申し訳ありませんでした。お引渡しの後でも、気になる点、不都合がありましたら遠慮なくご連絡ください。すぐに対応させていただきます。

1つ1つ確認するのは大変な事だと思うのですが、網戸のタイプやトイレの鏡など取り付けの前に確認してほしかったです。これからも相談させてもらうと思いますが、よろしくお願いします。

担当者より

確認不足で、不愉快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様との会話一つ一つを大切に、心掛けていきたいと思います。その他お困りのことがありましたら、即対応させていただきます。

わからない事だらけでしたが、いつでも丁寧に教えていただけて大丈夫でした。

担当者より

家づくりが初めてのお施主様がほとんどです。分からない事、疑問点などありましたらどんな細かい事でもお聞き下さい。壁紙はすぐに対応させて頂きます。他にも気になる点がございましたらすぐに対応させていただきます。

1、2点ありますが、特に2階リビングのある箇所で床鳴りがします。対応お願いします。

担当者より

お褒めいただき大変光栄です。床鳴りについて、不愉快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。メンテナンスにおいてもお困りのことがありましたら、即対応させていただきます。

引渡し日に、説明を受けましたが使ってみなければわからない事もあります。ガス暖房、口からのはずし方、忘れてしまいました。接着剤でしょうか？洗面、トイレ、目・鼻がヒリヒリ染みます。

担当者より

貴重なご意見ありがとうございます。洗面、トイレの件ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。すぐに対応させていただきます。設備の使い方を含め、どんな小さなお困りごとでもいつでも遠慮なくご連絡ください

キッチンのスイッチがもう少し近い方がよかった。

担当者より

喜んでいただけて、私共も嬉しい限りです。お子さんとの打合せ(笑)も毎回楽しかったです。スイッチの件、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今後はお客様との打合せを大切に心掛けていきたいと思います。

私たちの想像以上に、すてきな家にしていただき感謝しています。これからも、よろしくお願いします。

担当者より

嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。こちらこそ、よろしくお願いいたします。またメンテナンス等でお困り事がありましたら、遠慮なくご連絡ください。すぐに対応させていただきます。

困ったことがあるとすぐ相談にのっていただけました。今後ともよろしくお願い致します。

担当者より

このような嬉しいご評価をいただきありがとうございます。お客様の思いに応えるべく、私たちスタッフ、職人も真心を込めて 造らせていただいてます。こちらこそ、末永いお付き合いをお願いいたします。

時々、お互いに思っていることが異なることもありましたがその都度、お話させて頂き、解消出来ました。

担当者より

コミュニケーション不足があり、大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちをしっかりくみ取り、ご納得いただけるよう心掛けて参ります。

初めての家づくりで、土地の契約、建物の契約、登記など、専門用語や書類も多かったので、もう少し詳しい説明がもらえるともっと分かりやすかったと思います。

担当者より

スタッフ、職人への労いのお言葉ありがとうございます。ご契約時や諸手続きの際は、説明が足りず申し訳ございませんでした。貴重なご意見感謝いたします。不動産売買や家づくりには慣れない手続きや専門用語が多いため、なるべく分かりやすくご説明するよう配慮しておりますが、お客様にしっかりご理解いただけているか再確認するよう心がけていきます。